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Design de Processos

Torne seu trabalho mais fluído desenhando novos processos

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Sobre o curso

Todos os dias, o cotidiano profissional de milhares de pessoas é extremamente prejudicado por processos mal estruturados. Geralmente isso causa custos desnecessários, retrabalhos, bloqueios operacionais, dificulta a capacitação de novos membros e gera diversos outros malefícios.

O grande valor desse curso é que ele te ensina a se livrar dessas questões.

Você aprenderá a mapear, documentar, desenhar e implementar novos processos. Isso tudo com uma metodologia própria de dois profissionais que somados possuem 30 anos de experiência na área.

Ao final do curso, você estará completamente apto para implementar os novos processos desenhados na sua empresa, assim como também estará apto a prestar esse serviço para terceiros.

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Estrutura das aulas

Explanação conceitual sobre o trabalho estruturado e não estruturado, entendendo o que configura um processo estruturado e como as pessoas participam na construção e execução desse processo.

Explicação do que é e como aplicar o conceito de Cadeias de Valor ao mapeamento e entendimento de processos. As cadeias de valor são a abordagem macro para compreensão do encadeamento das ações que configuram um processo.

Apresentação e explicação do passo a passo que utilizamos em nosso escritório de Design de Processos para mapear um processo que já existe.

Explanação das motivações que levam ao registro gráfico de um processo e as características que esse registro gráfico precisa apresentar para atender a cada motivação.

Apresentação das duas linguagens de representação de processos existentes e de novos processos, explorando quando e como aplicá-las.

Apresentação da nossa abordagem e metodologia para criação de processos e aplicação da inovação ao Design de Processos.

Módulos do curso

Explanação conceitual sobre o trabalho estruturado e não estruturado, entendendo o que configura um processo estruturado e como as pessoas participam na construção e execução desse processo.

Explicação do que é e como aplicar o conceito de Cadeias de Valor ao mapeamento e entendimento de processos. As cadeias de valor são a abordagem macro para compreensão do encadeamento das ações que configuram um processo.

Apresentação e explicação do passo a passo que utilizamos em nosso escritório de Design de Processos para mapear um processo que já existe.

Explanação das motivações que levam ao registro gráfico de um processo e as características que esse registro gráfico precisa apresentar para atender a cada motivação.

Apresentação das duas linguagens de representação de processos existentes e de novos processos, explorando quando e como aplicá-las.

Apresentação da nossa abordagem e metodologia para criação de processos e aplicação da inovação ao Design de Processos.

Como o Design de Processos beneficia a sua empresa

Combate retrabalhos e bloqueios operacionais

Melhora a comunicação entre áreas da empresa

Facilita capacitação de membros da equipe

Combate retrabalhos e bloqueios operacionais

Melhora a comunicação entre áreas da empresa

Reduz custos e aumenta produtividade da equipe

Diminui a ocorrência de erros comuns

Combate desencontro de informações

Previne fraudes e crises operacionais

Diminui a ocorrência de erros comuns

Facilita a tomada de decisões táticas e estratégicas

Previne fraudes e crises operacionais

Agiliza a resolução de problemas de tecnologia da informação

Facilita a tomada de decisões táticas e estratégicas

Facilita visão de toda a estrutura da empresa

Os assuntos que você verá

1

O que são e como entender processos? 

Explanação conceitual sobre o trabalho estruturado e não estruturado, entendendo o que configura um processo estruturado e como as pessoas participam na construção e execução desse processo.

2

Cadeias de valor 

Explicação do que é e como aplicar o conceito de Cadeias de Valor ao mapeamento e entendimento de processos. As cadeias de valor são a abordagem macro para compreensão do encadeamento das ações que configuram um processo.

3

Passo a passo para o Mapeamento AS IS de Processos 

Apresentação e explicação do passo a passo que utilizamos em nosso escritório de Design de Processos para mapear um processo que já existe.

4

Representação Gráfica de Processos

Explanação das motivações que levam ao registro gráfico de um processo e as características que esse registro gráfico precisa apresentar para atender a cada motivação.

5

BPMN e Instruções de Trabalho

Apresentação das duas linguagens de representação de processos existentes e de novos processos, explorando quando e como aplicá-las.

6

Modelagem de Novos Processos

Apresentação da nossa abordagem e metodologia para criação de processos e aplicação da inovação ao Design de Processos.

7

Gaps, Riscos e Oportunidades (exclusivo da turma ao vivo)

Identificação dos incidentes e cenários inadequados e qual o seu caminho de tratativa. Considerando a realidade ideal para o processo e a priorização por meio do seu impacto, ocorrência e controle.

8

Processos SHOULD BE (exclusivo da turma ao vivo)

Construção de processos ideais a partir do cruzamento das demandas do negócio, das equipes, do mercado e dos gaps, riscos e oportunidades que foram identificados.

9

Elegibilidade – Teletrabalho e Automatização (exclusivo da turma ao vivo)

Definição de critérios e a construção de ferramentas que suportam na tomada de decisão de elegibilidade para diferentes cenários incluindo os aspectos de automatização e de teletrabalho para verificação de aderência das equipes à implementação de tecnologia em diferentes modelos de atuação

10

Implatação de Processos (exclusivo da turma ao vivo)

Construção de planos baseados em Roadmaps, milestones, planos de ação e responsabilidades, para que os processos idealizados sejam implementados na prática

E se eu perder a aula ao vivo?

Não se preocupe, todas as aulas ao vivo serão gravadas e disponibilizadas para os alunos na Área do Aluno.

A quem se destina esse curso?

Profissionais de todas as áreas que desejam uma rotina de trabalho mais eficiente e fluída para sua equipe.

Instrutores

Guilherme Freitas

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Arquiteto, Head de Projetos da Fluxe Operações Fluidas e Sócio-Fundador da eduxe • Escola de Design de Processos. Trabalha há 10 anos em projetos especiais voltados à fluidez operacional, de mapeamento e documentação de processos a projetos de arquitetura e sinalização industrial. 

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Julio Cesar

Medium
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Designer, Head de Negócios da Fluxe Operações Fluidas e Sócio-Fundador da eduxe • Escola de Design de Processos. Professor universitário de Design há mais de 25 anos, trabalha há 20 anos em projetos especiais voltados à fluidez operacional, de mapeamento e documentação de processos a projetos de sinalização industrial. 

Modalidades Disponíveis

Neste momento, temos apenas a versão gravada disponível

Modalidade ao vivo

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Investimento: R$170,00

em até 12x no cartão

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  • 6 aulas com 1h de duração cada
  • Certificado de participação
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  • Interação com os professores para tirar dúvidas no grupo do LinkedIn
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Faça ao vivo

Acompanhe e interaja ao vivo com os professores!

Dias: 20, 21, 22, 27 e 29 de Setembro de 2022

Das 19h às 21h (horário de Brasília)

Investimento (lote 2): R$269,99

em até 12x no cartão

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  • 10 aulas com 1h de duração cada
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Mais de 1000 alunos levaram fluidez ao seu trabalho

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Lote 1

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Lote 3

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  • 10 horas de conteúdo ao vivo
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Onde trabalham os nossos alunos

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Depoimentos dos alunos

A sensibilidade do Júlio e do Guilherme em tornar algo tão processual tão humano. Obrigado por compartilharem esse conhecimento.
Marco DurazzoDesigner
Vocês são bastante objetivos e trazem diversos exemplos práticos além de serem muito atenciosos com as nossas dúvidas e disponibilizarem suas ferramentas para uso. O curso de Design de Processos da Eduxe foi muito complementar à minha carreira pois me ajudou a questionar algumas práticas, me apresentou formas de fazer bastante práticas e foi bastante interativo mesmo sendo online. Tanto o Guilherme quanto o Júlio são bastante didáticos e atenciosos para tirar dúvidas e debater pontos de vista.
Ana Gabriela Galante GarciaTurismóloga atuando como consultora em Design de Processos
O curso permitiu compreender a integração entre design e processos de negócio de forma ampla, com conceitos de design thinking aplicados desde a fase inicial de mapeamento dos processos (as is) até a sua melhoria e transformação (to be).
Luiz GaborinConsultor
Curso com a perfeita convergência entre a teoria, técnica e didática. Muito Bom !
Vitor RosaEmpresário
O curso foi bem proveitoso, com explicações de aplicação de diversas metodologias. Os professores, Guilherme e Julio, são muito amigáveis e sempre dispostos a contribuir com exemplos, sanando dúvidas e trazendo suas experiências práticas. 🙂
Mayara PillegiUX Designer
Os professores conhecem muito do assunto, são motivados, consegui aprender bem nesse pouco tempo. Ótimo curso! Com este curso, ficou claro que independentemente da área em que atuo, é possível e é válido projetar uma nova versão de processos com foco no fluxo de valor, pois a experiência do consumidor é muito importante!
Fábio de Andrade CiminoAnalista Financeiro
O Guilherme e o Julio tem uma didática muito boa, a aula é interessante, sempre colocações e exemplos da empresa, o que torna o conteúdo mais ˜paupável˜. (...) O curso design de processos me permitiu ter uma visão mais holística dos processos, tanto na definição quanto na execução. Acredito que o Design é o pilar disto, as ferramentas visuais e inovadoras, nos permitem transpor complexos fluxos para templates claros e completos. Muito obrigado EDUXE, vocês impactaram diretamente na forma como trabalho.
Lara Esquivel BrandãoGestora de Projetos
O curso foi extremamente produtivo pra minha vida profissional em diversos aspectos. Desde aperfeiçoar meu olhar para os processos internos que praticamos no negócio, passando pelo conhecimento técnico (teórico e prático) para entregar serviços ainda mais relevantes para nossos clientes até a identificação e construção de novas oportunidades de produtos e serviços. Menção honrosa para a a didática e clareza dos dois professores. Apresentam muito bem as intenções e práticas que utilizam na rotina da entrega do design de serviços, com uma base teórica muito bem explicada. Saí pronto para aplicar o Design de Processos ao meu negócio. Tanto para otimização interna quanto para aperfeiçoar entregas para clientes. 👍
Thiago ManhãesPublicitário
Abordagem muito interessante e fundamentada sobre o fazer do design de processos. O conteúdo trouxe bastante reflexão conceitual sobre as atividades - fazer do design de processos. Acredito bastante nessa abordagem pois traz bastante credibilidade para o discurso.
Raphael Alex de SousaSenior Designer
Toda equipe muito empenhada desde a organização até a apresentação. (...) Curso de EVTL extremamente objetivo e dinâmico. Palestrante com grande conhecimento do assunto. Além de muito importante para o bom desenvolvimento de projetos e crescimento das cidades.
Luís MorettiArquiteto
Professores super competentes, conteúdos muito bem explicados. 😍 O curso ultrapassou minhas expectativas. Com conteúdo coeso, exemplos reais e didática perfeita.
Cristiane RosantiEstudante de Arquitetura
O curso foi maravilhoso, consegui ter bem mais noção das etapas e os processos necessários. Antes do curso eu estava perdida e depois do curso me senti mais segura e com mais noção do que precisa e de como tem que ser feito.
Guitla SpitzerArquiteta
O tema foi abordado muito claramente. Questões que eu não imaginava considerar percebi a importância. A palestrante deu muito exemplos de cases. A sala era confortável, pessoas agradáveis, coffe break delícia. O curso foi claro e objetivo. Foi mostrado um roteiro para a elaboração do EVTL, para aplicarmos na prática com nossos clientes. Obrigada EDUXE.
Nicole PecorariArquiteta
Gostei bastante, foi algo realmente novo. Gostei da parte técnica (embora tenha sentido um pouco falta disso, talvez em um curso com mais horas/aula vocês poderiam gravar aulas preenchendo conteúdo e mostrando como as ferramentas funcionam). Os professores são muito simpáticos e didáticos (além de atenciosos) e demonstraram realmente ter amplo conhecimento sobre o que ensinam.
IlsonUX Designer
O formato live é fantástico, mas a possibilidade de acessar e estudar dentro dos meus horários, podendo parar a aula, anotar, retomar assuntos e pesquisar, foi mais rico para mim que a própria aula ao vivo. E o mais importante: Julio e Guilherme fazem a diferença! Passaram muita segurança e a forma de apresentar cada passo foi muito clara!
Leandro de GodoyDesigner Gráfico e Eventos Esportivos
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Perguntas Frequentes

Faça Agora: As aulas ficam todas liberadas na Área do Aluno. Você receberá os dados de acesso assim que sua matrícula for efetivada (Se você pagar via boleto, pode demorar até 5 dias úteis). 

Faça Ao Vivo: As aulas acontecem via Transmissão ao Vivo, com espaço para que você comente e interaja com o professor em tempo real. Você receberá o link para acessar a transmissão em seu e-mail alguns dias antes da primeira aula acontecer. Você também poderá acessá-la em seu espaço do aluno.

Você poderá emitir o certificado assim que o curso acabar. Todos os nossos cursos tem certificados legítimos e válidos como horas complementares (e que ficam lindões no seu LinkedIn)

Sim! Até 7 dias após a primeira aula, você pode solicitar o reembolso que nós faremos prontamente. 

Não se preocupe, todas as aulas ao vivo serão gravadas e disponibilizadas para os alunos na Área do Aluno. Elas ficarão disponíveis para você acessar por até 3 meses para que você assista quando quiser! 

Faça Ao vivo : disponível por 90 dias após o fim da última aula ao vivo.

Faça Agora : O curso gravado fica disponível por 90 dias após registrar o pagamento.